Posso cambiare piano in qualsiasi momento?
Assolutamente sì. Il cambio di piano è immediato e puoi farlo direttamente dal tuo pannello di controllo. Se passi a un piano superiore, paghi solo la differenza proporzionale per il periodo rimanente. Il downgrade viene applicato dal prossimo ciclo di fatturazione. Non perdi mai i tuoi dati durante il cambio piano. Il nostro sistema adegua automaticamente i limiti e le funzionalità disponibili.
Come funziona il conteggio degli eventi mensili?
Un evento corrisponde a ogni singola azione tracciata nella tua applicazione: visualizzazioni pagina, click, conversioni, eventi custom. Il contatore si azzera automaticamente il primo giorno di ogni mese. Se superi il limite del tuo piano, ricevi una notifica e puoi scegliere se fare upgrade oppure acquistare pacchetti aggiuntivi di eventi a €0.15 per 10.000 eventi. Gli eventi in eccesso non vengono mai persi, ma archiviati temporaneamente fino alla tua decisione.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro. Per i piani Enterprise offriamo anche bonifico bancario SEPA con fatturazione trimestrale o annuale. I pagamenti sono processati in modo sicuro tramite Stripe con crittografia bancaria. Ogni transazione genera automaticamente fattura elettronica conforme alla normativa italiana. Puoi gestire e aggiornare i tuoi metodi di pagamento in autonomia dal pannello amministrativo.
Offrite un periodo di prova gratuito?
Sì, ogni nuovo account riceve 14 giorni di prova completa del piano Professional senza inserire carta di credito. Hai accesso immediato a tutte le funzionalità premium per testare la piattaforma con i tuoi dati reali. Durante la prova puoi creare dashboard, configurare integrazioni e valutare le performance. Al termine decidi autonomamente se convertire a un piano a pagamento. Nessun addebito automatico, nessuna sorpresa. I tuoi dati rimangono salvati per 30 giorni anche se non converti.
I dati storici vengono conservati se faccio downgrade?
I tuoi dati storici rimangono sempre al sicuro nei nostri server. Se fai downgrade da Professional a Starter, i dati oltre i 12 mesi vengono archiviati ma non cancellati. Potrai sempre riaccedervi facendo nuovamente upgrade. Le dashboard e le configurazioni create restano salvate anche se superano i limiti del nuovo piano. Semplicemente non potrai crearne di nuove fino a rientrare nei limiti. Garantiamo l'integrità totale dei tuoi dati storici indipendentemente dal piano attivo.
Quali integrazioni sono incluse nei vari piani?
Il piano Starter include integrazioni con Google Analytics, Segment, Mixpanel e webhook base. Professional aggiunge Salesforce, HubSpot, Zapier, database SQL/PostgreSQL e tutte le API avanzate. Enterprise offre connettori custom sviluppati su misura per i tuoi sistemi interni. Ogni piano include documentazione tecnica completa e librerie JavaScript, Python, Ruby per l'implementazione. Il nostro team fornisce assistenza nell'integrazione per i piani Professional ed Enterprise.
Cosa include il supporto nei diversi piani?
Starter riceve supporto email con risposta entro 24 ore lavorative e accesso completo alla knowledge base. Professional ha supporto chat prioritario con risposta entro 2 ore, video call mensili di consulenza e revisione strategica trimestrale. Enterprise gode di supporto telefonico 24/7, account manager dedicato, sessioni di formazione personalizzate e SLA contrattuale garantito. Tutti i piani accedono alla community degli utenti e agli aggiornamenti mensili sulla roadmap del prodotto.
Posso richiedere funzionalità personalizzate?
I clienti Enterprise possono richiedere sviluppi custom come parte del loro contratto. Analizziamo insieme le tue esigenze specifiche e valutiamo tempi e costi di implementazione. Le funzionalità richieste più frequentemente vengono integrate nella roadmap generale del prodotto a beneficio di tutti. I piani Professional possono proporre feature attraverso il nostro sistema di voting pubblico. Le richieste con maggior consenso vengono prioritizzate dal team di sviluppo nei cicli trimestrali.
